El e-commerce in crescendo gracias a los marketplaces

Bajo el título “Futuro y oportunidades de los grandes marketplaces tras el COVID-19”, la asociación de comunicación, publicidad y marketing digital IAB Spain ha organizado un webinar, con la colaboración de Tuttor, especialistas en e-commerce, en el que se han analizado los factores de éxito a la hora de adaptarse a la actual crisis marcada por el coronavirus, tanto por parte de los distribuidores tradicionales como de los grandes marketplaces.

La sesión telemática, que ha tenido lugar el pasado 13 de mayo y que ha contado con la asistencia de la agencia de comunicación ACH, ha sido inaugurada por Oti Lozano, socióloga y portavoz de IAB Spain, quien ha reconocido que “las marcas se están adaptando a una nueva realidad. Las empresas y la sociedad están mirando al futuro, gracias a la digitalización, que ha permitido que, en un periodo de tiempo muy corto, los negocios y sectores se hayan puesto las pilas para vender de manera online. Toda esta situación va a suponer un cambio social, que vendrá impulsado por el comportamiento del consumidor”.

Asimismo, y según han coincidido Ray Iglesias, Gonzalo Regueros y José Manuel Pérez, ponentes del webinar, los hábitos de consumo, así como los perfiles de los buyers, están experimentando una transformación. Las marcas deben estar preparadas para cualquier cambio de mentalidad porque se han roto barreras hasta ahora inalcanzables; “es como si estuviéramos en un Black Friday constante”. Un ejemplo de ello es cómo sectores, con gran presencia en el mercado tradicional como el bricolaje, videojuegos o deporte, están registrando un mayor volumen de compras por comercio electrónico, el cual ha llegado para quedarse.

Los marketplaces, responsables del auge del e-commerce

Marketplaces, como Amazon, eBay o AliExpress, son los principales protagonistas de esta evolución, que han impulsado el crecimiento del comercio electrónico en España. Y es que, según un reciente estudio, Amazon es el marketplace por excelencia entre los consumidores españoles (82%), seguido de lejos por eBay (44%) o AliExpress (43%), entre otros.

Estas cifras demuestras que Amazon “no solo es el motor de búsqueda más utilizado a día de hoy, sino que ofrece una serie de ventajas como pago seguro, logística de envío garantizada o facilidad en las devoluciones, que hacen que el consumidor navegue y compre a través de esta plataforma bajo el paraguas de la confianza y la seguridad”, ha declarado Ray Iglesias.

Por todo ello, los marketplaces también son una oportunidad de venta para las empresas, que, por supuesto, pueden apostar por una estrategia multicanal y contar con su propia página de e-commerce. Sin embargo, el hecho de estar presentes en Amazon, es un escaparate más, que, si se dedica tiempo a trabajar diversos aspectos, los resultados pueden llegar de una forma más rápida.

Posicionarse en Amazon

“El 70% de los usuarios que compran en Amazon lo hacen en la primera página de resultados de búsqueda y, por tanto, es esencial aparecer en ella”, ha afirmado Gonzalo Regueros, quien, además, ha indicado una serie de parámetros que favorecen al posicionamiento en este canal. Entre ellos, cabe destacar el número de ventas, el precio, las variaciones de producto, las reviews positivas, la ratio de devolución, las keywords adecuadas, que se utilice el sistema de envío de Amazon o, incluso, realizar una inversión.

En resumen, Amazon es un ejemplo claro, que demuestra que las reglas del juego están cambiando porque nos encontramos con marcas no conocidas, pero con productos con una excelente valoración y posicionados en esta plataforma, lo que se traduce en un aumento de ventas.

Desde ACH somos conscientes que, esta situación, sin duda alguna, acelerará muchas cosas. Entre ellas, la transformación digital será inminente para muchas empresas y sectores.